Wanneer u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. U kunt uw retour aanmelden via de retourpagina.
Via welke vervoerders kan ik de retour terugsturen?
U ontvangt na aanmelding van de retour een retourlabel. De bezorgdienst verschilt per land. Hieronder ziet u per land met welke bezorgdienst uw bestelling wordt verzonden.
Nederland: DHL
België: Bpost
Luxemburg: DPD
Zweden: DPD
Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen bij een Shimano dealer?
Het is niet mogelijk om uw bestelling te retourneren of om te ruilen bij een Shimano dealer. Uw retour aanmelden kan alleen door hier te klikken.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Voor het retourneren van artikelen betaalt u € 2,95 per retouraanmelding.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
U kunt uw retour binnen 30 dagen aanmelden via het retourformulier. Wanneer uw retour is goed is verwerkt wordt het betaalde bedrag teruggestort op de rekening waarmee u de bestelling heeft geplaatst. Het product moet dan wel in originele staat inclusief verpakking worden geretourneerd.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld krijg teruggestort?
Wanneer uw retour is verwerkt ontvangt u hierover bericht. Het duurt daarna ongeveer 3 werkdagen voordat het geld is teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.
Wat is de status van mijn retour?
Uw retouraanvraag wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. Het kan echter even duren voordat uw retour is ontvangen in het magazijn. De actuele status van uw retour kunt u terugvinden in uw account.
