Via welke vervoerders kan ik de retour terugsturen?
U ontvangt na aanmelding van de retour een retourlabel. U heeft daarbij de mogelijkheid om te kiezen voor retourneren via DHL of DPD.
Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen bij een Shimano dealer?
Het is niet mogelijk om uw bestelling te retourneren of om te ruilen bij een Shimano dealer. Uw retour aanmelden kan alleen door hier te klikken.
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Voor het retourneren van artikelen betaalt u 2.95 per retouraanmelding.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
U kunt uw retour binnen 30 dagen aanmelden via het retourformulier. Daarbij heeft u de keuze om het product gratis om te ruilen of om het geld terug te laten storten. Het product moet dan wel in originele staat inclusief verpakking worden geretourneerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg teruggestort?
Wanneer uw retour is verwerkt ontvangt u hierover bericht. Het duurt daarna ongeveer 3 werkdagen voordat het geld is teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.
Wat is de status van mijn retour?
Wanneer u uw bestelling beschadigd hebt ontvangen dan kunt u het product omruilen door gebruik te maken van het retourformulier. Bij de retourreden kunt u de optie 'Beschadigd ontvangen' selecteren.
